返金ポリシー

返品・不良品・キャンセルについて：
商品には万全を期しておりますが、万一初期不良や誤配送があった場合に限り、商品到着後7日以内にご連絡いただければ返品・交換を承ります。
お客様のご都合による返品・交換（サイズ違い、イメージ違い等）はお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

返品期限：
商品到着後7日以内

返品送料：
初期不良・誤配送の場合のみお受け付けいたしますため、返品・再配送における送料は当店負担とさせていただきます。
お客様のご都合による返品・交換は受け付けておりません。

ポリシー：
返品の対象となる状態として、商品が受け取ったときと同じ状態かつ、未着用又は未使用でタグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。
また、レシートまたは購入した証拠も必要となります。

返品を依頼する場合は、store@silvanoe.jpまでお問い合わせください。
返品依頼のご連絡より先に返送された商品はお受け付けできかねます。

返品についてご不明な点がございましたら、同じくstore@silvanoe.jpまでお問い合わせください。

破損および問題：
注文商品の到着後、商品に欠陥があることが確認された場合、又は破損している場合、誤送があった場合は早急にご連絡ください。
早急かつ適切に対処いたします。

返金
返送された商品を確認の後、検査を行い承認されましたら承認可否を含めてお知らせいたします。
承認された場合、10営業日以内に元の決済方法で自動的に返金されますが、銀行またはクレジットカード会社による返金処理とお支払いには、お時間を要する場合がございます。

返品が承認されてから14営業日以上経過しても返金がない場合、お手数ですが、store@silvanoe.jpまでお問い合わせください。